TNL Mediagene 關鍵評論網媒體集團電子商務服務條款

歡迎使用TNL Mediagene關鍵評論網媒體集團（以下稱「本集團」）提供之電商服務（以下稱「本電商服務」）。本電商服務由本集團之關係企業「寶利拾股份有限公司」（以下稱「本電商平台經營者」）負責經營，並與本集團所屬關係企業提供之產品及/或服務進行品牌合作，本電商服務內容以本電商服務條款及各合作電商網站實際刊載的資訊為準。使用本電商服務為本集團會員權益之一，若您欲使用本電商服務，應先註冊為本集團會員，方得使用。本電商服務條款（以下稱「本條款」）為本集團使用者條款（以下稱「使用者條款」）之附屬條款，當您於使用本電商服務並訂購商品時，應先詳讀本條款、使用者條款以及其他已公佈或未來陸續公佈之相關條款，並確實遵守條款。

  1. 同意接受條款
    1. 當您開始使用本電商服務時，即表示您已閱讀、暸解並同意接受本條款所有內容，並同意接受本電商服務服務包含且不限於現有、未來新增或變更之服務條款。若您無法接受本條款、現有或未來新增或變更之服務條款，請勿使用本電商服務。
    2. 本集團有權隨時修訂本服務條款，修訂後之條款於本集團網站公告，公告後之新版本於公告後取代舊有版本。若會員於本服務條款修訂且公告後仍繼續使用本電商服務者，表示您同意接受該修訂條款並同意遵守之。若本集團修訂本電商服務之銷售及退換貨等作業條款公告日之前，您已經購買商品/服務而訂購之商品/服務尚未交付者，本集團將通知您，您可選擇取消訂單或同意該訂單之銷售及退換貨適用修訂之新條款。
    3. 若您依民法規定為未成年人，除應符合上述規定外，應經法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改變更後，始得使用本電商服務；當您使用本電商服務時，即視為您已向本集團擔保已取得法定代理人或監護人之事先同意。
  2. 本電商服務之品牌與網站
    1. 本電商服務目前包含之品牌與網站如下所示：
      1. 愛料理市集（https://market.icook.tw/）
      2. Cool3c市集（https://market.cool3c.com.tw/）
      3. 本集團未來公告適用本條款之品牌及網站。
    2. 您瞭解並同意，本電商服務係提供一個線上的平台服務，該平台為買方、賣方之間提供商品描述、價格要約、出價等交易資訊，當買賣雙方意思合致，其商品買賣契約係於買方、賣方之間成立。各該賣方將就其商品、服務或其他交易標的物之品質、內容、運送、保證事項與瑕疵擔保責任等資訊載明於訂購頁面，向您/買方/消費者事先詳細闡釋與說明，並於契約成立後確實依據買賣契約規定，履行賣方之義務。買賣雙方應買賣契約，自行承擔商品交付、付款及其他相關事項之義務及責任，如雙方對於契約之履行有任何爭議，買方應向賣家請求履行義務或依法律程序以賣方為當事人直接向司法單位請求救濟或協商解決。本集團暨其關係企業、電商平台經營者並非契約主體、非救濟程序之當事人，對前述買賣契約不承擔責任，且並不介入買方與賣方間的任何買賣、服務或其他交易行為，對於您/買方所獲得的商品、服務或其他交易標的物亦不負任何擔保責任。
    3. 您瞭解並同意，為提供本電商服務，本集團或電商平台將與金流、物流、行銷、廣告等第三方單位合作，並提供各類型行銷資訊或第三方內容或連結資訊予您，該等第三方內容或連結非屬本集團或電商平台所有或控管，使用該等第三方內容或連結之服務，您應自行評估使用之風險，並自行負擔使用之風險及責任。
  3. 電商服務說明
    1. 商品訂購
      1. 本電商服務目前僅提供網路訂購，並無提供電話訂購、無提供實體門市訂購。本電商服務之各商品名稱、內容、規格、價格、數量、型號、付款方式、配送地區範圍、配送方式、運費計算、供應商資訊及其他商品相關資訊和注意事項均載明於網站訂購頁面，請依實際訂購頁面資訊為準。請您於購買前妥善閱讀並瞭解前述資訊，如有疑問，愛料理市集請參閱『常見問題Q&A』、Cool3c市集請參閱『常見問題Q&A』，或請聯絡電商平台客服。
      2. 本電商服務之訂購步驟為，請您登入您的會員帳號，在您想購買的商品訂購頁面選購，並依頁面指示依序進行下單和付款作業。當訂單成立後，系統將發送訂單成立通知信至您提供的Email信箱。您也可以於愛料理市集或Cool3c市集網站登入會員至【我的訂單】頁面查詢。
      3. 依據台灣消費者保護法（下稱消保法）第19條規定：「Ⅰ．通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。Ⅱ．前項但書合理例外情事，由行政院定之。」即除非政府另有公告優先適用其他法令，原則上您享有法令解除契約之權利，如有退貨需求，請參閱退貨/退款條款或電商平台說明頁面。
      4. 您瞭解並同意，為保障彼此之權益，本電商服務在收到您的訂購要求後，仍保有決定是否接受訂單及出貨與否之權利，包含但不限於確認交易與收貨資料正確、供貨商品庫存情況、交易是否存在異常情形等。即電商平台得依實際情形調整本電商服務，包含取消訂單或要求您重新下單訂購。
    2. 付款及訂單
      1. 本電商服務目前僅提供：線上信用卡支付、ATM轉帳匯款、超商代碼繳費（7-11/全家/萊爾富/OK）之付款方式，並無提供貨到付款服務或超商取貨付款服務。
        • 若您以線上信用卡支付，信用卡付款是透過第三方支付管道處理款項，而這些支付管道所接受的信用卡類型會因您所在的管轄地不同而有差異。如有付款問題，請洽詢該發卡銀行。
        • 若您以ATM自動櫃員機轉帳匯款，每一筆訂單將有對應的虛擬帳號，請依該匯款帳號付款。如有付款問題，請您先確認匯款明細單上的交易結果（訊息說明或交易結果）並請洽詢該發卡銀行。請注意，本電商服務目前僅接受透過自動櫃員機匯款，不接受臨櫃匯款、不接受網路銀行轉帳。
        • 若您以超商代碼繳費，每一筆訂單將有對應的虛擬帳號，請依該匯款帳號付款。
        • 因系統更新需要作業時間，款項入帳會有時差，付款後您可於10-20分鐘後再行確認訂單。
      2. 訂單需經過付款完成才會成立，如您於選購之隔日23:59前未完成付款，訂單將會自動取消，請於時效內依上述付款方式完成付款。如您完成付款後，系統將發送「付款成功」之通知簡訊，您也可以於愛料理市集或Cool3c市集網站登入會員至【我的訂單】頁面查詢。
      3. 倘因可歸責於消費者之事由而發生支付錯誤（例如輸入錯誤金額或錯誤收款方）或訂單不成立或無法進行配送等情況，由損害由消費者自行承擔。倘因可歸責於電商平台或其合作之金流服務商之事由，致使訂單或付款問題，電商平台將於知悉時儘速處理。
      4. 請注意，本集團暨其關係企業、電商平台均不會主動以電話、簡訊、E-mail、郵寄等方式「主動」通知您「付款失敗」、「重複刷卡」、「帳戶凍結」等訊息，請留意偽造、詐騙等危險。如有疑慮可撥打內政部防詐騙專線：165，或請聯絡愛電商平台客服。
      5. 您瞭解並同意，訂單成立後，訂購內容就無法修改。如欲追加訂購商品或變更訂單內容，請您直接將整筆訂單取消或申請退貨並重新訂購。除因商品瑕疵擔保規定或其他法令規定得於規定之除斥期間內解除契約者外，您亦可依消保法第19條規定於收受商品日起七日猶豫期內取消訂單或申請退貨。若欲依消保法第19條規定取消訂單或申請退貨，請您至【我的訂單】點選該訂單明細，點選退貨申請後，並依提示完成退貨步驟，請參閱退貨/退款條款或電商平台說明頁面。如您僅欲變更訂單內所載之收貨人、收貨地址等配送資訊，請於商品出貨前，聯絡電商平台客服。
    3. 商品運費及配送相關
      1. 本電商服務之各商品的運費計算方式因商品規格、材質、運送方法及承攬運送人等有所差異，因此實際運送費用請以實際訂購頁面資訊為準。本電商服務目前並無提供合併運費服務、亦無提供合併結帳服務。
      2. 本電商服務之各商品的配送方式因賣方選擇有所不同，請以實際訂購頁面資訊為準。在賣方確認訂單完成付款後，將於結帳後3-5個工作天出貨，運送期間可能因地區、檔期、遇假日順延出貨等因素而變動，您可登入會員系統至【我的訂單】查詢貨運追蹤碼確認運送進度。如超過合理的收貨期間仍未收到商品，請聯絡電商平台客服。
    4. 商品退貨及退款相關
      1. 商品提供七日的猶豫權益（非試用期），惟依據消保法第19條第2項規定及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，有以下情形之一者，屬排除7日解除權之合理例外情事，不適用通訊商品7日解除權之規定：
        • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
        • 依消費者要求所為之客製化給付。
        • 報紙、期刊或雜誌。
        • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
        • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
        • 已拆封之個人衛生用品。
        • 國際航空客運服務。
      2. 若您要辦理退貨，商品須為全新未使用且包裝完整，並須於收到商品後七日內，至【我的訂單】選擇欲退貨的訂單明細，點選退貨申請後依提示完成退貨步驟，電商平台收到您的申請後將儘速為您處理。
      3. 您瞭解並同意，依法令享有商品貨到次日起七日猶豫期的權益，超過七日猶豫期，恕無法受理退換貨。猶豫期非試用期，您所退回的商品必須恢復至商品到貨時的原始狀態並保持完整原廠包裝，包括商品本體、配件、贈品、保證書及所有附隨文件或資料的完整性。若有遺失、毀損或缺件，您必須依照毀損程度負擔回復原狀之必要費用。
      4. 當您收受商品後，請應依通常程序（包含但不限於檢查包裝外觀、商品外觀、商品配件是否齊全等，於拆封時並應全程錄影以保障雙方權益）從速檢查，發現商品有瑕疵時（如包裝破損、運送途中損壞等），請立即拍照存證並即時與電商平台聯絡，以為您處理退換貨事宜。
      5. 本電商服務目前沒有提供非商品瑕疵的換貨服務，若您不滿意或是因故需取消您所購買的商品，請您於七日猶豫期限內辦理退貨。若有蓄意或故意重複退貨等情形，電商平台保留是否繼續接受訂購之權利。
      6. 本電商服務辦理退貨程序時，將依照您提供的付款方式進行退款，實際入帳日以銀行作業時間為準。
        • 以信用卡付款者：直接退回付款的信用卡帳戶。
        • 以ATM轉帳者：退款至您申請退貨時填寫的銀行帳戶。
        • 以超商代碼繳費者：退款至您申請退貨時填寫的銀行帳戶。
    5. 發票相關
      1. 本電商服務之電商平台將依法令開立電子發票，將不另行寄送紙本發票，您可於發票開立24小時後，至財政部電子發票整合服務平台查詢。如有三聯電子發票、開立統編發票等需求，請聯絡電商平台客服。
  4. 隱私權政策
    1. 本電商服務適用本集團隱私權政策，請您連結並閱讀。關於您註冊會員或使用本電商服務時所提供之個人資料，將依隱私權政策為利用與保護。
    2. 為提供本電商服務，您於訂購商品時，應保證提供本人、正確、真實之必要的個人資料，如因資料不全或未提供資料致使無法出貨或衍生糾紛，除應自負法律責任外，電商平台得取消您的訂單或使用本電商服務之權利。
  5. 智慧財產權
    1. 本電商服務適用使用者條款之智慧財產權相關條款。本電商服務之網站及其所有內容（包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面、網頁設計等）智慧財產權及其他所有權利，依各智慧財產權法令規定屬於本集團、電商平台或其他權利人所有。未經書面授權，不得逕自使用，尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，應負法律責任。
    2. 當您使用本電商服務時，所提供或輸入之著作或內容，您同意提供並授權本集團、電商平台於提供本電商服務目的範圍內使用其內容，使用行為包含但不限於重製、編輯、散布、改作、翻譯、公開傳輸、公開發表、公開傳播等。
  6. 服務暫停或中斷
    1. 本電商服務以現狀、現況、一般合理之方式或技術，提供與維護本電商服務之正常運作，不作任何明示、暗示、擔保，且如有下述情況，本集團或電商平台將暫停或中斷本電商服務之全部或一部分：
      • 對本電商服務相關軟硬體設備進行調整、更換、升級、保養或維修 ;
      • 使用者有任何違反法令或本條款情形;
      • 天災或其他不可抗力之因素所導致本電商服務停止或中斷;
      • 不可歸責於本公司之事由致本電商服務無法正常運作或停止或中斷時。
  7. 其他
    1. 本條款屬使用者條款之附屬條款，其與使用者條款構成您作為本電商服務之使用者與本集團之間的合約。
    2. 若您作為本電商服務之供應商，除應遵守本集團或電商平台公告之條款外，應與本電商平台經營者另行簽訂合約及其相關合作備忘錄，並應遵守及履行之。
    3. 如您有任何問題或建議，請向本集團或電商平台客服反映，本集團連絡信箱為 to.service@tnlmedia.com 或品牌電商客服：愛料理市集 hi@icook.tw 、Cool3c市集 market@cool3c.com 。