【新聞稿】AMPD Research：九成五的台灣民眾使用影音串流服務

報告摘要

• 台灣的上網人口中，有九成五的民眾使用廣告隨選視訊服務（AVOD）。各家服務中以YouTube居冠，每月有超過1600萬名活躍使用者
• 另一方面，41%的台灣民眾使用訂閱隨選視訊服務（SVOD）。在2020年十個月間，平均每位SVOD使用者就觀賞3.2次SVOD服務
• 以平均費用而言，每個家庭月繳新台幣375元（約13美元）享用 SVOD 影音串流服務
• 以付費訂閱人數來說，「myVideo 影音隨看」與「愛奇藝」領先群倫
• 全台共有2200 萬個付費使用SVOD的帳號
• 客戶滿意度方面，Netflix、YouTube及HBO Go的使用者評價最高
• AMPD與台灣當地合作夥伴：Engagement Lab攜手合作，進行具有台灣代表性的抽樣調查，在2020年10月1日到2020年10月30間訪問 15歲以上民眾，共收集到5135份樣本
  

寬頻網路的連線速度與經濟實惠的吃到飽方案，都是帶動台灣線上影音服務成長的驅動力。而未來的線上影音業務，更有望透過最新推出的5G網路服務一飛衝天，前景看好。因為有高達92%的觀眾使用手機觀看影音內容，用智慧電視觀賞VOD串流的人僅佔24%，不到四分之一。

全台灣的線上影音市場有超過25個OTT平台提供SVOD服務。在2019到2020年間，不斷有業者推出新產品，加入這片競爭激烈的紅海，例如Apple TV+、YouTube Premium與HBO Go。Premium方案的影音服務成長顯著，市場逐漸穩固，與當地的電信業者、付費電視經營者及機上盒經銷商建立起廣大的SVOD經銷合作網路。

Media Partners Asia的資深分析師Adrian Tong表示：「線上影音服務在台灣不斷成長，SVOD市場的付費客戶人數也超過200萬人。雖然有多達25家以上的業者搶佔市場大餅，但真正獲得大多數消費者和營收份額的只有少數幾家平台。若可以挹注更多資源在本土製作與優質內容上，並進行市場整合，打擊盜版，將可以帶動SVOD市場在未來健全成長茁壯。」

AVOD （廣告隨選視訊服務）市場特色

台灣的上網人口中，有九成五使用AVOD。各家服務中以YouTube居冠，平均每個月的使用者超過1600萬人。

其他廣告隨選平台還有LINE TV與 Yahoo! TV，每月使用者數皆達600萬人。

SVOD （訂閱隨選視訊服務）市場特色

45%的台灣網路人口使用SVOD。平均每位訂閱者使用3.2項付費服務。主要平台包括myVideo與離岸營運的愛奇藝台灣站。myVideo是台灣首屈一指的免費加值平台，付費訂閱人數最多，其次是離岸營運的愛奇藝台灣站，同樣也是免費加值服務。

VOD （隨選視訊）顧客滿意度

AMPD Research 也對各家串流服務的消費者滿意度進行調查，結果發現 Netflix 最受消費者好評認可，其次則是 YouTube 與 HBO Go。平均而言，串流服務產業的整體客戶滿意度為負值，這表示業者需要持續投資創作更優質的產品和內容，才能提昇顧客忠誠度，促進業務持續成長。

研究背景與方法

AMPD Research 台灣當地合作夥伴：Engagement Lab攜手合作，針對台灣15歲以上的消費者進行線上調查。在2020年10月1日到2020年10月30日期間進行具有全台灣代表性的調查，訪談合計共5135次，在95%的信賴水準下，誤差範圍約為1.37%。調查結果運用外緣加權（Rim weighting）技術，進一步強化代表性與精準度。

關於 AMPD Research

Media Partners Asia （MPA） 旗下的AMPD Research是一家提供全方位服務與消費者市調結果的公司，專門從事媒體測量、受眾成長、內容開發、提升與優化營收。AMPD提供具備實證的一站式解決方案，提出具即時性且可行的作法與解答。

AMPD採用突破性技術，以被動方式量測消費者的數位行為，為客戶提供不同裝置上使用者活動的準確樣貌。我們符合GDPR規範的專屬線上小組，更可以跨越線上資產與app的藩籬，探究資料的原貌，揭開以往無法取得的測量指標，提供更為精細有序的消費數據。

關於 Media Partners Asia （MPA）

MPA於2001年成立，是領先業界的獨立諮詢顧問公司，提供市調服務，業務重心在亞太地區的媒體、體育與電信業。MPA 的團隊據點遍布香港、新加坡與印度，業務深度與廣度兼具，以本土的深度在地追蹤19個不同市場，並提供深入的分析報告。此外，過去18年來，MPA 已為眾多產業的公司提供併購、資產與債務交易的諮詢服務，總交易金額已超過1000億美元。MPA也與不同的跨國企業、區域型與本地公司合作，一同評定業務競爭與產業表現，優化綜效，並橫跨不同本土市場推出嶄新服務與產品。

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Adrian Tong
Senior Analyst
Media Partners Asia
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關鍵評論網媒體集團以台北及香港為據點，透過旗下6個不同品牌發布內容。這些品牌分別是為讀者帶來重要新聞與價值評論的「關鍵評論網」、解析時尚與生活風格的「every little d.」、報導科技新知與趨勢的「INSIDE」、分享運動新聞與評論的「運動視界」、提供3C科技評測和生活消費類報導的「Cool3c」、提供多元電影情報與評論的「電影神搜」。關鍵評論網媒體集團的內容核心價值是「Proudly Different Angles」，我們堅信多元化的視角能引領我們邁向更進步的社會。我們也在全球踴躍拓展讀者群，期許自己成為全台灣的第一家國際新媒體。關鍵評論網媒體集團目前的成績是每月 1600 萬不重複訪客（UU）與超過4000 萬次的網頁瀏覽量（PV）。由於數據是解析未來趨勢的關鍵元素，關鍵評論網媒體集團也擁有自家的數據分析團隊：TNLR（關鍵議題研究中心）與Engagement Lab。

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